INSTRUIEȘTE-TE ÎN DOMENIUL COMPETENȚELOR DIGITALE!
Curs dedicat funcționarilor publici: Back Office în contextul digitalizării administrației publice
Guvernul României și UE pun la dispoziția funcționarilor publici programe de formare pentru dezvoltarea de competențe digitale avansate prin intermediul Planului Național de Redresare și Reziliență.
Agenția Națională a Funcționarilor Publici a dezvoltat acest program ambițios de formare profesională pentru funcționarii publici din toată țara.
Ce reprezintă back office?
Back office reprezintă un set de funcții și departamente dintr-o organizație, afacere sau instituție care se ocupă de activități administrative, de gestionare și de suport care nu sunt direct legate de interacțiunea cu clienții sau de furnizarea de produse și servicii către aceștia. Acesta funcționează în contrast cu „front office-ul”, care se ocupă de activitățile directe de interacțiune cu clienții, cum ar fi vânzările, customer service-ul sau marketingul.
Ce presupune un job în back office?
Deşi diversitatea de joburi din back office este foarte mare, există câteva responsabilități, caracteristici şi abilităţi comune asociate cu aceste poziții. O parte dintre acestea sunt:
Administrarea și gestionarea datelor: Multe joburi din back office implică gestionarea datelor, a informațiilor și documentelor. Acest lucru poate include gestionarea bazelor de date, arhivarea documentelor și menținerea integrității datelor.
Suport tehnic și administrativ: Back office-ul oferă adesea suport tehnic și administrativ altor departamente sau angajați. Acest lucru poate implica rezolvarea problemelor tehnice, gestionarea proceselor administrative sau furnizarea de asistență.
Procesarea și analiza datelor: Joburile din back office pot implica procesarea și analiza datelor pentru a furniza informații utile organizației. Acest lucru poate include raportarea financiară, analiza datelor de piață sau monitorizarea performanței operaționale.
Resurse umane: Unele joburi din back office se concentrează pe gestionarea resurselor umane, inclusiv recrutarea, evaluarea performanței, administrarea beneficiilor și dezvoltarea personalului.
Gestionarea timpului și prioritizarea: Este crucial să fii capabil să gestionezi eficient timpul și să prioritizezi sarcinile pentru a îndeplini cerințele jobului în mod eficient.
Coordonare și comunicare internă: Back office-ul poate fi responsabil de coordonarea activităților între diferitele departamente sau echipe din organizație. Comunicarea eficientă internă este adesea esențială în acest domeniu.
Conformitate și reglementare: În anumite industrii, joburile din back office pot implica asigurarea respectării legilor, a reglementărilor specifice și a politicilor organizaționale.
Lucru cu software și tehnologie: De obicei, vei lucra cu software specializat sau alte instrumente tehnologice pentru a efectua sarcinile tale, cum ar fi programul de contabilitate, sistemele de gestionare a resurselor umane sau software-ul de analiză a datelor.
CURS GRATUIT ONLINE pentru FUNCȚIONARII PUBLICI – Program de formare profesională pentru funcționarii publici din toată țara, un Proiect derulat de Agenția Națională a Funcționarilor Publici. Mai jos găsiți linkul pentru înscrieri:
Formare digitala ANFP